ADX211 – ADMINISTRADOR SALESFORCE AVANÇADO

Administrar, estender e automatizar o Salesforce (ADX211)

Duração: 32 Horas (10 dias) 

Período: Noturno 

Formato: Online – Ao vivo 

Idioma: Ministrado em português com material em inglês.

Visão geral 

Melhore suas habilidades de administrador do Salesforce e turbine seu conhecimento para resolver necessidades comerciais urgentes. Neste curso de quatro dias, aprenda a estender o Salesforce com objetos personalizados e aplicativos Lightning, a gerar relatórios e painéis complexos e a automatizar requisitos comerciais complexos para trabalhar de maneira mais eficiente. Nossos especialistas em Salesforce vão compartilhar dicas e melhores práticas para melhorar suas habilidades de administrador e dar a você as habilidades necessárias para tirar o máximo de proveito do Salesforce.

Quem deve fazer este curso? 

Este curso é ideal para administradores com pelo menos seis meses de experiência na administração do Salesforce e é um ótimo curso de base para todos que queiram obter sua credencial de Administrador avançado do Salesforce.

Após concluir este curso, você estará apto a:

• Determinar e implementar as configurações adequadas de acessos a dados e visibilidade. 
• Gerenciar alterações na configuração em um ambiente de sandbox e mover metadados entre ambientes usando conjuntos de alterações. 
• Estender a funcionalidade da sua implementação com aplicativos e objetos personalizados.
• Estender seus relatórios para fornecer visualizações atualizadas do seu negócio. 
• Personalizar o aplicativo móvel Salesforce e criar ações rápidas para aumentar a eficiência. 
• Melhorar a qualidade dos dados para que a tarefa contínua de manutenção de dados não seja tão assustadora. 
• Implementar processos comerciais complexos usando regras de fluxo de trabalho, o Process Builder, processos de aprovação e fluxos.

Lições e tópicos:

Acesso a registros e visibilidade de campos:

• Solucionar problemas com acesso aos registros 
• Entender o impacto do gerenciamento de territórios no modelo de compartilhamento 
• Gerenciar a visibilidade de campos

Gerenciamento de alterações

• Gerenciar alterações em uma sandbox
• Como configurar a interface de usuário
• Implantar alterações usando conjuntos de alterações

Aplicativos e objetos personalizados

• Criar aplicativos, guias e objetos personalizados
• Criar relacionamentos entre objetos
• Usar administração delegada

Relatórios avançados

• Criar tipos de relatório personalizados
• Criar relatórios de exceção com filtros cruzados
• Categorizar dados do relatório com particionamento
• Estender resumos em relatórios e painéis
• Visualizar vários modos de exibição de dados usando relatórios associados
• Analisar dados ao longo do tempo com tendências históricas e instantâneos de relatório

Aplicativo móvel Salesforce e ações rápidas

• Personalizar o aplicativo móvel Salesforce
• Criar ações rápidas específicas de objetos
• Criar ações rápidas globais

Qualidade dos dados

• Avaliar, limpar e manter a qualidade dos dados
• Impedir registros duplicados usando o Gerenciamento de duplicados

Processos comerciais automatizados

• Usar regras de validação, campos de fórmula, regras de fluxo de trabalho e o Process Builder para impor e automatizar processos comerciais

Processos de aprovação

• Gerenciar processos de aprovação
• Solucionar problemas em processos de aprovação

Visual Workflow

• Entender os casos de uso do Visual Workflow
• Criar e implantar um fluxo

Automação de processo comercial avançada

• Entender quando usar o Apex e o Visualforce para estender a automação dos processos comerciais
• Entender a ordem de execução dos processos automatizados
• Usar logs de depuração para solucionar problemas com processos comerciais

Como configurar e gerenciar usuários

• Como gerenciar perfis de usuário
• Como gerenciar usuários
• Como configurar usuários gratuitos e convites do Chatter
• Como solucionar problemas de login