MKT101 – SALESFORCE MARKETING CLOUD

Criar e analisar jornadas do cliente usando o Marketing Cloud (MKT101)

Duração: 40 Horas 

Período: Noturno 

Formato: Online - Ao vivo

Idioma: Ministrado em português com material em português.

Visão geral

Comece sua jornada para se tornar um especialista no Marketing Cloud. Nesse curso de 5 dias, conduzido por especialistas, você aprenderá a criar jornadas do cliente dentro do Marketing Cloud. Nossa equipe de profissionais do Marketing Cloud vai orientar você pelas melhores práticas relacionadas à execução, monitoramento e análise de suas jornadas, munindo você das ferramentas e conhecimento necessários para projetar jornadas personalizadas e interagir com seus clientes de forma totalmente nova.

Quem deve fazer este curso?

Este curso foi criado para profissionais de marketing digital por e-mail que administram o canal de e-mails de suas organizações. Quer seja um iniciante no Marketing Cloud ou esteja procurando dicas sobre como melhorar suas jornadas de clientes existentes, esse curso é um ótimo lugar para começar. Não é necessário ter conhecimento prévio sobre o Marketing Cloud.

Após concluir este curso, você estará apto a:

• Explicar conceitos de conformidade para garantir a melhor entrega. 
• Usar ferramentas dentro do Marketing Cloud para manter os padrões de entrega. 
• Usar as melhores práticas de design de e-mail para garantir a melhor experiência do usuário. 
• Desenvolver mensagens eficazes e relevantes usando o Content Builder. 
• Projetar e testar métodos e opções de entrega diferentes ao enviar uma mensagem de e-mail. 
• Projetar e executar jornadas do cliente usando ferramentas de automação dentro do Marketing Cloud. 
• Diferenciar os casos de uso para atividades de automação diferentes no Automation Studio e no Journey Builder. 
• Definir a terminologia fundamental de gerenciamento de dados e estrutura. 
• Usar ferramentas de segmentação de dados para criar e-mails direcionados. 
• Aplicar um conceito de modelo de dados simples a uma situação real.
• Definir status, métodos de cancelamento e preferências do assinante.
• Analisar campanhas de marketing usando KPIs comuns.
• Resolver um problema de marketing comum usando orientações de solução de problemas.
• Priorizar métodos e ferramentas de teste para garantir o controle de qualidade.
• Explicar administração de contas e envios fundamentais.
• Saber onde ir para obter mais informações, orientações e suporte.
• Descrever recursos em toda a plataforma.

Lições e tópicos:

• Introdução ao Salesforce Marketing Cloud
• Administração
• Gerenciamento de dados e assinantes
• Design e criação de mensagens de e-mail
• Melhores práticas de teste de mensagem, entrega e
• marketing por e-mail
• Automação de marketing
• Análise e solução de problemas