Solicitação alocação Time Material – Terceiro de TI
1. Objetivo da Alocação
Seleção de fornecedor especializado para com alocação Desenvolvedores Sênior, visando o desenvolvimento de uma nova funcionalidade estratégica no sistema SEO Digital, para Tratativa de Não Conformidade Entre Unidades (Escopo Fechado).
O foco é a evolução do processo de tratativa de não conformidades, expandindo sua capacidade atual — limitada ao escopo de cada unidade — para um modelo Inter unidades, abrangendo:
- Unidades produtivas
- Centros de Distribuição (CDs)
- Áreas corporativas envolvidas (logística, qualidade, operação)
Os desenvolvedores deverão atuar não apenas na implementação técnica, mas também na estruturação da solução com visão sistêmica e aderência ao negócio, garantindo:
- Alta eficiência operacional
- Rastreabilidade ponta a ponta
- Padronização corporativa
- Reaproveitamento máximo da arquitetura existente
1.1 Contexto técnico no qual o profissional irá trabalhar
O projeto está inserido no ecossistema SEO Digital (Sistema de Excelência Operacional), plataforma corporativa baseada em Microsoft Azure e utilizada em processos industriais.
Arquitetura Atual
- Frontend Web: React 16.4
- App Operacional: Flutter 3.27.4
- Backend: Microsserviços em .NET 8
- Banco de Dados: Azure SQL Database (SQL Server)
- API Gateway: Azure
- Mensageria: Azure Service Bus
- Integrações: Azure Logic Apps
Situação Atual (Problema)
- Sistema de NC legado (intranet) sem suporte e descontinuado
- Falta de integração entre unidades
- Baixa rastreabilidade das ocorrências
- Ausência de fluxo padronizado
- Dificuldade de análise por SKU, tipo e unidade
- Forte dependência de controles manuais
1.2 Requisitos Técnicos do Profissional
O profissional deverá possuir experiência comprovada em:
- Desenvolvimento web e mobile com Flutter, React e .NET 8
- Construção e manutenção de APIs REST
- Integração via Azure API (API Gateway)
- Arquitetura de microsserviços
- Banco de dados SQL Server
- Integração entre aplicações frontend e backend
- Metodologias ágeis e levantamento de requisitos
Requisitos Desejáveis
- Experiência com Azure Service Bus, Logic Apps, DevOps e Azure AD
- Monitoramento de aplicações e indicadores
- Projetos em logística, indústria ou cadeia produtiva
Diferenciais
- Experiência em Microsoft Azure
- Sistemas corporativos críticos e escaláveis
- Experiência nos segmentos industrial, alimentício ou frigorífico
Requisitos Operacionais
· Necessário que possua acesso estável à internet e infraestrutura adequada para execução das atividades.
2. Objetivo Principal do Projeto
Desenvolver solução de forma estruturada, escalável e integrada as limitações atuais no processo de registro, tratativa e acompanhamento de não conformidades entre unidades operacionais, abrangendo todas as unidades produtoras e centros de distribuição.
Para isso, deverá ser desenvolvida uma nova funcionalidade dentro do sistema SEO Digital, para a gestão de não conformidades entre unidades, abrangendo desde o registro até o fluxo estruturado e padronizado para tratativas.
2.1 Objetivo Funcional (O que deve ser entregue)
A solução deverá permitir, de forma obrigatória:
1. Registro estruturado de Não Conformidades Entre Unidades
- Possibilitar o registro de não conformidades envolvendo:
- Unidade de origem
- Unidade de destino
- SKU envolvido
- Tipo de ocorrência
- Garantir padronização de campos obrigatórios
- Eliminar registros não estruturados (ex: controles paralelos)
2. Implementação de workflow completo de tratativa
A solução deverá implementar um fluxo controlado com no mínimo os seguintes estados:
- Aberto
- Em análise
- Em tratativa
- Em validação
- Encerrado
- Reaberto
Deverá garantir:
- Controle de transição entre status
- Registro automático de mudanças
- Manutenção de histórico completo
3. Atribuição clara de responsabilidades
- Definição obrigatória de:
- Unidade responsável
- Área responsável
- Usuário responsável
- Controle de acesso baseado nesses papéis
- Visibilidade segmentada por unidade
4. Rastreabilidade completa do processo
- Registro de todo o ciclo de vida da não conformidade
- Histórico detalhado de:
- Ações
- Alterações de status
- Interações entre usuários
- Permitir auditoria completa
5. Comunicação estruturada entre áreas e unidades
- Inclusão de:
- Comentários
- Evidências (anexos)
- Registros de decisões
- Centralização da comunicação dentro do sistema
- Eliminação de tratativas externas (e-mails, planilhas, etc.)
6. Implementação de SLA e gestão de prazos
- Definição de prazos por tipo de não conformidade
- Monitoramento automático de tempo de tratativa
- Identificação de atrasos
- Suporte a regras de escalonamento (quando aplicável)
7. Dashboards e indicadores operacionais
A solução deverá disponibilizar indicadores, ao menos:
- Volume de NC por unidade
- Volume por SKU
- Tempo médio de resolução
- Taxa de reincidência
- NCs em atraso
Com visões:
- Operacional
- Gerencial
- Corporativa
2.2 Objetivo Técnico (Como deve ser entregue)
A implementação deverá obrigatoriamente:
- Reaproveitar a arquitetura existente do SEO Digital
- Utilizar os microsserviços atuais em .NET 8
- Integrar via Azure
- Utilizar banco SQL Server existente
- Garantir compatibilidade com:
- Web (React)
- Mobile (Flutter)
2.3 Objetivo de Governança Operacional
A solução deverá:
- Padronizar o processo de tratativa de não conformidades
- Estabelecer regras claras entre unidades
- Garantir visibilidade compartilhada
- Reduzir variações operacionais
2.4 Objetivo de Eficiência e Produtividade
A entrega do projeto deverá resultar em:
- Redução do tempo médio de tratativa
- Redução de retrabalho
- Redução de atividades manuais
- Melhoria na qualidade das ações corretivas
2.5 Objetivo de Qualidade da Informação
A solução deverá garantir:
- Dados estruturados e confiáveis
- Padronização de registros
- Base consistente para análise
- Redução de inconsistências
2.6 Critério Implícito de Sucesso da Solução
A Solução será considerado bem-sucedida quando:
- O processo de não conformidades estiver totalmente operacional no SEO Digital
- Houver rastreabilidade completa das tratativas
- Os indicadores operacionais estiverem disponíveis e confiáveis
- As unidades adotarem o novo processo de forma consistente
Dessa forma, a solução tem como objetivo implementar uma nova funcionalidade no SEO Digital que amplie a governança, aumente a agilidade operacional, assegure a rastreabilidade ponta a ponta e padronize o processo de tratativa de não conformidades entre unidades/áreas.
3. Infraestrutura Disponível
· Estruturas de dados já existentes em SQL Server
· Plataforma corporativa já hospedada na Azure
· APIs e microsserviços disponíveis
· Pipeline e arquitetura estabelecidos
4. Marcos do Projeto
· Desenvolvimento de novo módulo no SEO Digital para tratativa de não conformidades;
· Substituição gradual do atual sistema legado da intranet;
· Implementação de fluxo padronizado para gestão das ocorrências;
· Desenvolvimento de dashboards e indicadores operacionais;
· Integração entre áreas de logística, qualidade e unidades produtivas;
· Disponibilização de funcionalidade integrada ao ambiente web e mobile da plataforma.
5. Ganhos Esperados
· Melhor utilização e rastreabilidade dos dados;
· Redução de desperdícios e retrabalhos;
· Maior agilidade na tratativa das ocorrências;
· Aumento da eficiência operacional;
· Melhor precisão e confiabilidade nas tratativas;
· Maior visibilidade dos indicadores operacionais;
· Padronização do processo corporativo;
· Redução de controles paralelos e atividades manuais.
6. Justificativa da Escolha do Fornecedor
Observações Gerais acerca da escolha
· A escolha do fornecedor vencedor estará condicionada principalmente à aderência técnica do profissional disponibilizado, experiência comprovada em tecnologias compatíveis com o ecossistema atual do SEO Digital e melhor relação custo-benefício para execução do projeto.